Müügitingimused

Käesolevad müügitingimused reguleerivad K-Crafts OÜ (edaspidi “Müüja”) ja kliendi (edaspidi “Klient”) vahelisi suhteid kodulehel kaisategemised.ee müüdavate kaupade ja teenuste ostmisel.

1. Üldsätted
1.1. Müügitingimused kehtivad kõigi Kliendi ja Müüja vahel sõlmitud ostu-müügilepingute suhtes, mis puudutavad toodete ja digitaalsete teenuste ostu e-poest kaisategemised.ee.
1.2. E-poes pakutavate toodete hinnad on märgitud eurodes ja sisaldavad käibemaksu vastavalt kehtivale seadusandlusele.
1.3. Müüjal on õigus müügitingimusi ja tootehindu muuta. Muudatused kajastuvad veebilehel ja kehtivad alates muudatuste avaldamisest.

2. Tooted ja hinnad
2.1. E-poes pakutavad tooted on füüsilised ja digitaalsed.
2.2. Füüsiliste toodete puhul on toote kirjeldus, hind, ja tarneaeg välja toodud tootelehel. Digitaalsete toodete puhul on määratud allalaadimisviis ja ligipääs.
2.3. Hinnad ja kampaaniad võivad muutuda, kuid kehtivad tellimuse tegemise ajal kinnitatud hinnad.
2.4. Digitaalsed tooted hõlmavad online kursuseid, veebinare, allalaaditavaid materjale ja muid digitaalseid teenuseid.

3. Tellimuse esitamine
3.1. Klient valib e-poest soovitud toote ja lisab selle ostukorvi.
3.2. Tellimuse kinnitamisel nõustub Klient kehtivate müügitingimustega ja kohustub maksma tellimuse eest.
3.3. Müüja saadab tellimuse kinnituse Kliendi e-posti aadressile.

4. Makseviisid
4.1. E-poes saab tasuda pangalingi või krediitkaardi kaudu.
4.2. Makset vahendab kolmas osapool (nt Stripe, PayPal, Montonio), kes vastutab makse turvalise töötlemise eest. Müüja ei säilita makseandmeid.

5. Kohaletoimetamine ja tarne
5.1. Füüsilised tooted toimetatakse Kliendi poolt tellimuse esitamisel märgitud aadressile.
5.2. Tarneaeg oleneb valitud tarnemeetodist ja aadressist ning täpsustatakse tellimuse kinnitamisel.
5.3. Digitaalsed tooted edastatakse allalaadimislingina Kliendi e-posti aadressile või tehakse kättesaadavaks Kliendi kontol pärast makse kinnitamist. Digitaalsete toodete hulka kuuluvad ka veebinari salvestused, mis võidakse teha kättesaadavaks kolmanda osapoole platvormi kaudu (nt YouTube unlisted lingina).
5.4. Tarnekulud kuvatakse kliendile ostuprotsessi käigus enne tellimuse kinnitamist.

6. Digitaalsete toodete ligipääs ja kasutamine
6.1. Digitaalsetele toodetele ligipääs võib erineda sõltuvalt tootest ning on täpselt kirjeldatud vastava toote lehel.
6.2. Koolitustele ligipääs kestab vähemalt 6 kuud alates ostu sooritamisest, kui ei ole märgitud teisiti toote kirjelduses.
6.3. Veebinari salvestustele võib olla ajaliselt piiratud ligipääs.
6.4. Müüja ei garanteeri digitaalse sisu piiramatut või eluaegset kättesaadavust.
6.5. Ligipääs on isiklik ja seda ei tohi üle anda kolmandatele isikutele.
6.6. Kursuse materjalide (sh videod, tekstid, töövihikud) salvestamine, kopeerimine, allalaadimine või levitamine on keelatud, välja arvatud juhul, kui Müüjaga on kirjalikult teisiti kokku lepitud.

7. Taganemisõigus ja kauba tagastamine
7.1. Kliendil on õigus füüsilistest toodetest taganeda 14 päeva jooksul alates toote kättesaamisest.
7.2. Tagastatav toode peab olema kasutamata ja sellises seisukorras, mis võimaldab selle edasimüüki. Tagastamiskulud kannab Klient, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus on defektne toode.
7.3. Digitaalsete toodete puhul ei kehti seadusest tulenev 14-päevane taganemisõigus pärast tootele ligipääsu saamist. Digitaalse toote ostmisel kinnitab klient, et nõustub digitaalse sisu kohese edastamisega ning loobub seeläbi 14-päevasest taganemisõigusest. Siiski soovime, et oleksid oma ostuga rahul – kui kursus või digitaalne toode ei vasta sinu ootustele, võta meiega ühendust ja leiame sobiva lahenduse, sh raha tagastamise.
7.4. Tagastamiseks peab Klient võtma ühendust Müüjaga e-posti aadressil kaisa@kaisategemised.ee.
7.5. Müüja tagastab kliendile raha 14 päeva jooksul alates tagastatud kauba kättesaamisest või tõendi saamisest kauba tagasisaatmise kohta.

8. Garantii ja pretensioonide esitamine
8.1. Kõikidel füüsilistel toodetel on seaduses ettenähtud 2-aastane pretensioonide esitamise aeg.
8.2. Digitaalsete toodete puhul vastutab Müüja toote allalaaditavuse ja funktsionaalsuse eest.
8.3. Pretensioonide esitamiseks palume Kliendil pöörduda Müüja poole e-posti teel ja esitada ostu tõendav dokument.

9. Autoriõigus
9.1. Kõik e-poes müüdavad kursused ja digitaalsed tooted on kaitstud autoriõigusega.
9.2. Klient võib materjale kasutada ainult isiklikuks õppeotstarbeks.
9.3. Materjalide edastamine, paljundamine või müük ilma Müüja kirjaliku loata on keelatud.

10. Vastutus ja vääramatu jõud
10.1. Müüja ei vastuta toodete kohaletoimetamise viivituste või e-poe kasutamise häirete eest, mis on põhjustatud Kliendist või vääramatu jõu olukorrast.
10.2. Vääramatu jõu alla kuuluvad sündmused, mida Müüja ei suuda kontrollida (nt looduskatastroofid, streigid, tehnilised tõrked jms).
10.3. Müüja ei vastuta kaudsete kahjude eest, sealhulgas saamata jäänud tulu või andmete kaotsimineku eest.

11. Privaatsus ja andmekaitse
11.1. Kliendi isikuandmeid töödeldakse vastavalt Müüja kehtivale privaatsuspoliitikale, mis on kättesaadav veebilehel.
11.2. Kliendi isikuandmeid töödeldakse tellimuse täitmiseks, kliendisuhtluseks ning muudel eesmärkidel vastavalt privaatsuspoliitikale.

12. Lõppsätted
12.1. Käesolevad müügitingimused kehtivad alates nende avaldamisest veebilehel ja on Kliendi ning Müüja vahel sõlmitud lepinguteks tellimuse kinnitamisel.
12.2. Kõik vaidlused lahendatakse vastavalt Eesti Vabariigi seadustele. Kokkuleppe mittesaavutamisel on Kliendil õigus pöörduda Tarbijakaitseameti poole.
12.3. Klient võib vaidluste lahendamiseks pöörduda ka Euroopa Liidu vebipõhise vaidluse lahendamise platvormi poole: https://ec.europa.eu/consumers/odr.